1. 수집하는 개인정보 항목
아이스코프는 문의 응대를 위해 다음 정보를 수집합니다.
- 필수 항목: 이름, 이메일 주소, 문의 제목, 문의 내용
- 자동 수집 항목: 접속 IP 주소, 전송 시각 (문의 응대 및 스팸 방지 목적)
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 문의 접수 및 답변, 상담 진행
- 서비스 및 제작 관련 안내
- 부정 이용과 스팸 발송 방지
3. 보유 및 이용 기간
수집한 개인정보는 문의 응대가 완료된 후 지체 없이 파기합니다. 문의 내용은 담당자에게 이메일로 전달되며, 회원 데이터베이스로 보관하지 않습니다. 전송 처리 과정에서 일시적으로 저장되는 기록은 응대 완료 후 파기합니다. 다만 관련 법령에서 일정 기간 보존을 요구하는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
아이스코프는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청이 있는 경우에는 그러하지 않을 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
문의 내용을 담당자에게 전달하기 위해 이메일 전송 과정에서 외부 이메일 서비스가 이용될 수 있습니다. 이 경우에도 문의 응대 외의 목적으로는 이용되지 않습니다.
6. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부
웹사이트는 두 종류의 쿠키를 사용합니다.
- 보안 쿠키(필수): 문의 폼의 요청 위조 방지 등 정상 동작을 위한 세션 쿠키입니다. 브라우저를 닫으면 만료됩니다.
- 분석 쿠키(선택): 방문 통계와 사용성 개선을 위해 아래 7항의 분석 도구가 설정하는 쿠키입니다.
이용자는 브라우저 설정으로 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 거부해도 웹사이트 이용에는 제한이 없습니다.
- 크롬: 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키(또는 인터넷 사용 기록 삭제)
- 엣지: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- 사파리: 환경설정 > 개인 정보 보호 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 차단
7. 웹사이트 이용 기록(행태정보)의 수집 및 분석 도구
아이스코프는 서비스 품질 개선과 이용 통계 분석을 위해 다음 도구를 사용합니다. 이 도구들이 수집하는 정보는 특정 개인을 식별하지 않으며, 맞춤형 광고에 사용하지 않습니다.
- 수집 항목: 방문한 페이지, 클릭과 스크롤 등 화면 조작 기록, 기기와 브라우저 정보, IP 주소에 기반한 대략적인 지역
- 수집 방법: 쿠키 등 자동 수집 장치를 통해 웹사이트 이용 시 자동 수집
- Google Analytics(Google LLC): 방문 통계 분석. 수집된 데이터는 최대 14개월 보관됩니다.
- 네이버 애널리틱스(네이버 주식회사): 방문 경로와 검색어 유입 분석. 국내에서 처리됩니다.
- Microsoft Clarity(Microsoft Corporation): 화면 조작 기록(히트맵, 세션 리플레이) 분석. 입력란에 적은 내용은 마스킹 처리되어 수집되지 않습니다. 세션 기록은 30일, 통계 데이터는 최대 13개월 보관됩니다. 자세한 내용은 Microsoft 개인정보처리방침을 참고하세요.
- 거부 방법: 위 6항의 브라우저 쿠키 차단, 또는 Google Analytics 차단 브라우저 부가기능을 이용할 수 있습니다. 거부해도 웹사이트 이용에는 제한이 없습니다.
8. 개인정보의 국외 이전
위 7항의 분석 도구 중 일부는 수집된 정보를 국외에서 처리합니다. 개인정보보호법 제28조의8에 따라 다음 사항을 공개합니다.
- 이전되는 항목: 쿠키 등 온라인 식별자, 웹사이트 이용 기록(7항의 수집 항목과 같음)
- 이전되는 국가, 시기 및 방법: 미국, 웹사이트 이용 시점에 정보통신망을 통한 자동 전송
- 이전받는 자: Google LLC(개인정보처리방침), Microsoft Corporation(개인정보처리방침)
- 이용 목적 및 보유 기간: 웹사이트 이용 통계 분석의 처리 위탁, 보유 기간은 7항의 도구별 기간과 같음
- 거부 방법 및 효과: 위 6항과 7항의 방법으로 쿠키를 차단하면 이전이 발생하지 않으며, 거부해도 웹사이트 이용에는 제한이 없습니다.
9. 이용자의 권리
이용자는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 아래 연락처로 보내 주시면 지체 없이 처리합니다.
10. 안전성 확보 조치
아이스코프는 개인정보 접근 권한을 최소한으로 제한하고, 전송 구간 암호화 등 합리적인 보호 조치를 적용합니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의처
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12. 방침의 변경
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